Digital Customer Relationship Management (DCRM) Seminar

DCRM: Ganzheitliches Kundenmanagement in einer digitalen Welt

 

Das Digital CRM-Seminar vermittelt alle wesentlichen Grundlagen und Theorien für die Planung und Einführung eines digitalen Customer Relationship Managements. Ein Schwerpunkt bildet hierbei auch die Auswahl geeigneter CRM-Tools. Weitere Themen sind die Ausarbeitung einer globalen (digitalen) CRM-Strategie, Identifikation von Einsatzszenarien und die Projektplanung für ein CRM-Projekt. Abgerundet wird das Seminar durch einen Praxis-Workshop. Dieses Seminar ist ideal für alle Mitarbeiter und Entscheider im Bereich Marketing, IT und Customer Care geeignet.

Ort:
Tagungshotel Deynique
Hilserberg 20
56457 Westerburg / Westerwald
www.hotel-deynique.de
Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten stehen direkt im Hotel zur Verfügung.

Termin: Donnerstag, 30.03.2017, 10-17 Uhr
Dauer: 1 Tag, 7 Zeitstunden
Seminarpauschale: 650 € zzgl. USt. je Teilnehmer (Frühbucherbonus bis 10.03.2017 von 100 € zzgl. USt.)
Umfang: Seminarmaterialien, Verpflegung sowie Getränke sind inklusive
Abschluss: Teilnahmebescheinigung

Individuelle DCRM-Seminare und -Workshops bei Ihnen vor Ort zu Ihrem Wunschtermin sind ebenfalls möglich.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Senden Sie uns einfach unverbindlich eine Anfrage über unser Online-Formular. Wir beraten Sie gerne.

Digital Customer Relationship Management Seminar

Inhalte des Seminars Digital Customer Relationship Management:

  • Begriffsabgrenzung CRM / DCRM
  • DCRM Einführung
  • DCRM Vorteile
  • DCRM Ansätze, Phasen und Szenarien
  • Ableitung einer CRM / DCRM Strategie
  • Planung eines DCRM Projekts
  • Evaluierung von DCRM Tools
  • Digital Customer Management Technologien
  • DCRM Kennzahlen und KPIs
  • Performance Marketing
  • Praxis-Workshop mit CRM+
  • telefonisch unter 06435 / 5480251
  • per E-Mail an  info@ifdw.eu
  • oder über das Online-Formular

Seminarpauschale: 650 € zzgl. USt. je Teilnehmer (Frühbucherbonus bis 10.03.2017 von 100 € zzgl. USt.)

Anfrage :

Digital Customer Relationship Management (DCRM)

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